CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN
Servicio Escolar

Estimado Cliente:

Con el objetivo de mantener y mejorar día a día la Calidad de nuestros servicios, solicitamos su colaboración, y le pedimos que responda el siguiente cuestionario.

ORGANIZACIÓN O USUARIO QUE RELLENA LA ENCUESTA:


Puntúe de 1 (pésimo) a 5 (óptimo) su valoración sobre los siguientes aspectos de nuestros servicios
ÁREA
CUESTIÓN
1
2
3
4
5
No sabe/no contesta
SERVICIO OFERTADO
Cumplimiento en la realización del servicio
Respuesta de la empresa ante imprevistos
Averías durante el servicio
El número de asientos es suficiente
ACCESIBILIDAD
Accesibilidad de los vehículos para personas con Movilidad Reducida
INFORMACIÓN
Información durante el servicio
Información sobre situaciones irregulares
TIEMPO
Puntualidad en los servicios ofertados
ATENCIÓN AL CLIENTE
Profesionalidad y atención de nuestros conductores
Profesionalidad y atención de acompañantes
Atención a sus reclamaciones o sugerencias
CONFORT
Comodidad durante el viaje (brusquedades, cierre de puertas, iluminación interior)
Estado de conservación y limpieza del vehículo
Temperatura en el interior del vehículo
SEGURIDAD
Sensación de seguridad en el viaje
Disponibilidad de señalización en el vehículo
IMPACTO AMBIENTAL
Ruído de los vehículos
Contaminación de los vehículos
 
Indique de entre los siguientes qué 3 aspectos le parecen más importantes:
Atención al cliente
Puntualidad en el servicio
Precio del servicio
Información durante el servicio
Profesionalidad / Trato del conductor
Accesibilidad para personas con movilidad reducida
Limpieza de los vehículos
Confort de los vehículos
Seguridad en los vehículos

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS :



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